CALL CENTER & CONTAC CENTER
Comunicación de calidad para sus clientes

Tecnología

Adaptable a cada necesidad que maximiza resultados

Operación Continua

Desarrollamos estrategias a medida llave en mano 

100% Seguro

Confidencialidad absoluta y total

KPI´s

Cuadro de mando integral facilitando toma de desciciones Gerenciales y Operacionales

Nuestros Servicios

Somos expertos en la implementación y manejo de procesos BPO (End to End), brindando soluciones integrales según el requerimiento de cada cliente, generando valor agregado en cada servicio. El cumplimiento de sus objetivos es nuestra misión

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AGENDAMIENTO DE CITAS

A través de nuestro contact center realizamos toda la gestión operativa de contactabilidad de clientes para programar citas de cualquier índole mediante diferentes medios como:
  • llamadas
  • chat
  • whatsapp 
  • correos electrónicos. 
TIEMPO DE RESPUESTA90%

FIDELIZACIÓN DE CLIENTES

Mediante estrategias de comunicación enfocadas en valores agregados y soluciones inmeditas, a través de un trato de atención superior y personalizado al cliente, incrementamos la satisfacción y confianza del cliente.

RETENCIÓN DE CLIENTES90%

SERVICIO AL CLIENTE (PQR´S)

Son las actividades básicas de nuestro proceso de servicio al cliente. Con la implementación de procesos o reprocesos, mejora continua y tecnológica; nos ha permitido tener indicadores de respuesta, gestión y solución al cliente final  sobre el  estandar mundial permitido.
Solución al primer contacto 99%

VENTAS

Somos líderes en gestión de ventas omnicanal de productos y servicios. Nuestros programas integran procesos automáticos, herramientas de marcación eficientes, facilitando el manejo y cierre de negociaciones en tiempos óptimos. 
Sobre Cumplimiento de metas 97%

COBRANZAS

La gestión de cobranza se basa en una comunicación constante y efectiva cuyo objetivo es la reactivación de la relación comercial con el cliente manteniendo sus créditos al día; ofreciendo alternativas de negociación y solución para cada caso, registrando las acciones ejecutadas para realizar un seguimiento continuo y control del cumplimiento de los acuerdos negociados.
Cartera recuperada90%

MESA DE AYUDA

Con nuestro punto único de contacto  (SOC) optimiza tareas y entrega soporte para incidentes levantados por correo electrónico, teléfono, chat o en persona.
FCR 90%
Nuestro servicio de CALL CENTER & CONTACT CENTER se ajusta a su empresa y a cualquier actividad.

Salud y medicina

  • Entidades Gubernamentales, Municipalidades, Ministerios, Secretarias.
  • Hospitales y Clínicas.
  • Laboratorios.

Industria

  • Automotriz
  • Manofacturera
  • Alimenticia
  • Textil

Telecomunicaciones

  • Telefonía Fija
  • Telefonía Móvil
  • Tv Satelital

Finanzas

  • Banca Pública
  • Seguridad Social
  • Banca Privada
  • Agentes hipotecarios

Comercio y Pymes

  • Bienes Raices
  • Hotelería y Turismo
  • Logistica y Transporte
  • Delivery

Educación

  • Universidades.
  • Colegios.
  • Ministerios.
  • Centros de ensañanza especial

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